Passer au contenu
Chevron Chevron

Questions fréquemment posées

Nous sommes toujours là pour vous aider ! Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter directement. Bon cadeau !
Catégorie
1. Quelles options de livraison proposez-vous ? Plus

Nous proposons des services standard et express
Livraison. La livraison standard prend généralement de 3 à 9 jours ouvrés, tandis que la livraison express
La livraison garantit que votre commande arrive sous 5 jours. Une livraison le jour même peut être envisagée.
disponible pour certains emplacements ; veuillez vérifier avec nous la disponibilité.

2. Quels types de méthodes de paiement acceptez-vous ? Plus

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit,
ainsi que des options de paiement numériques comme PayPal et la carte de crédit. Pour les autres modes de paiement,
méthodes, veuillez nous contacter directement.

3. Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ? Plus

Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande si
Vous pouvez nous contacter dans les 24 heures suivant la mise en place. Pour toute modification urgente, veuillez nous appeler.
Contactez-nous directement et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

4. Proposez-vous des options de commande d'entreprise ou en gros ? Plus

Oui, nous proposons des commandes d'entreprise et en gros
Pour vos événements, votre décoration de bureau ou vos cadeaux clients. Contactez-nous pour discuter de vos besoins.
exigences et obtenez un devis personnalisé.

5. Comment puis-je suivre ma commande ? Plus

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez
un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre votre colis.
votre statut de livraison en ligne.

6. Que dois-je faire si mes fleurs ou ma carte-cadeau arrivent endommagées ? Plus

Nous prenons grand soin de garantir vos articles
arriver en parfait état. En cas de problème avec votre commande, veuillez
contactez-nous dans les 24 heures et nous remplacerons volontiers l'article endommagé ou
organiser un remboursement.

7. Combien de temps à l’avance dois-je passer ma commande pour des événements spéciaux ? Plus

Pour des occasions spéciales comme les mariages ou
grands événements, nous vous recommandons de passer votre commande au moins 2 à 4 semaines à l'avance pour
assurer la disponibilité et la personnalisation.

8. Avez-vous une politique de retour ou de remboursement ? Plus

Comme les fleurs sont périssables, nous ne pouvons pas
pour accepter les retours. Cependant, en cas de problème avec votre commande, veuillez contacter
et nous corrigerons la situation. Pour les articles non périssables comme les cartes-cadeaux, les remboursements
sont soumis à nos conditions générales.